Termos de uso

O Raquio é um software de gestão oferecido como serviço, acessado pela internet, para arenas e clubes de esportes de raquete. Ele reúne agenda de quadras, reservas online, aulas, cadastro de clientes, financeiro, cobranças e ponto de venda.

A conta é criada por quem representa a arena ou o clube, que responde pelas informações fornecidas. Cada pessoa da equipe deve ter o seu próprio acesso, com as permissões do seu papel; credenciais são pessoais e intransferíveis.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por tudo que for feito com elas. Avise-nos assim que suspeitar de uso indevido.

Novas contas têm 7 dias de teste sem custo e sem cartão de crédito. A forma de pagamento só é solicitada ao fim do período. Se você não contratar, a conta é suspensa — não há cobrança automática pelo teste.

A assinatura custa R$ 299 por mês, por arena, em um plano único que inclui todos os módulos, sem taxa por reserva e sem comissão sobre o faturamento da arena.

A cobrança é mensal e processada pelo Asaas. O reajuste de preço será comunicado com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes que ele entre em vigor.

Em caso de atraso, o acesso ao painel pode ser restrito até a regularização. Mesmo suspensa, a vitrine pública da arena continua visível; o que ela perde é a reserva nova.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa nem fidelidade. O acesso permanece até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional da mensalidade em curso.

Antes de cancelar, exporte o que precisar: após o encerramento mantemos apenas o que a lei exige, conforme a política de privacidade.

• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Usar o sistema conforme a lei, incluindo a legislação fiscal e de proteção de dados.
• Ser o controlador dos dados dos seus clientes e alunos. Você é quem obtém a base legal para tratá-los e quem responde perante eles; o Raquio atua como operador, sob a sua instrução.
• Não tentar burlar o isolamento entre arenas, acessar dados de terceiros, sobrecarregar a infraestrutura ou realizar engenharia reversa do sistema.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido por manutenção, falha de fornecedor ou evento fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas são avisadas com antecedência.

O suporte é prestado pelos canais indicados no rodapé deste site, em dias úteis.

O software, a marca, o design e o código do Raquio são nossos. A assinatura concede uma licença de uso não exclusiva e intransferível enquanto o contrato estiver vigente, e não transfere propriedade.

Os dados que você insere continuam seus. Não reivindicamos direito sobre eles nem os usamos para outra finalidade.

O Raquio é uma ferramenta de gestão: as decisões operacionais, financeiras e fiscais da arena são da arena. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos decorrentes de uso indevido, de informação incorreta inserida por você ou de indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais o sistema depende.

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato da conta, e o uso continuado após a vigência representa concordância.

Aplica-se a lei brasileira.