Política de privacidade

Para falar sobre dados pessoais, incluindo pedidos de acesso, correção ou exclusão, use o canal provisório de contato: WhatsApp (47) 99175-2232.

A conta do jogador pode ser usada em diferentes arenas. Reservas, inscrições em torneios, matrículas e pagamentos se vinculam às respectivas operações. Cada arena também possui sua área de gestão, com acesso controlado aos dados da sua operação.

• Conta compartilhada do jogador: dados de cadastro e acesso permitem usar a Minha Raquio e acompanhar atividades em diferentes arenas.
• Gestão da arena: inclui cadastros de clientes, alunos e professores, agenda, aulas, torneios e registros financeiros.

TODO: revisão jurídica — definir os papéis de controlador e operador para cada fluxo, incluindo a conta compartilhada do jogador, e o procedimento para encaminhar solicitações à Raquio ou à arena.

• Cadastro e acesso: nome, e-mail e senha. A senha enviada nos formulários de cadastro e acesso é processada transitoriamente pela aplicação e encaminhada ao Supabase Auth. A autenticação e o armazenamento das credenciais são gerenciados por esse provedor.
• Dados da arena: nome, CNPJ ou CPF, endereço, telefone e as configurações da operação.
• Dados inseridos pela arena: nome, e-mail, telefone, CPF e observações de clientes, alunos e professores, além de reservas, aulas, vendas e pagamentos registrados.
• Dados de cobrança: processados pelo Asaas. Dados de cartão são enviados diretamente ao provedor e o número completo e o código de segurança nunca passam pelos nossos servidores — recebemos apenas o token gerado por ele.
• Dados técnicos: sessão, preferência de tema e, quando o monitoramento está configurado, dados de erros e desempenho, descritos no item 5.

• Operar a conta do jogador, reservas, torneios, inscrições, matrículas, pagamentos e gestão das arenas.
• Autenticar o acesso e manter o isolamento entre as arenas — aplicado no próprio banco de dados, não apenas na interface.
• Emitir e cobrar a assinatura, e emitir nota fiscal quando aplicável.
• Prestar suporte quando você nos procura.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

TODO: revisão jurídica — confirmar as finalidades, bases legais e limites de uso de dados em cada fluxo.

A Raquio utiliza cookies de sessão para manter o acesso autenticado e armazena a preferência de tema claro ou escuro no navegador. Bloquear os cookies de sessão impede o login.

O código prevê monitoramento de erros e desempenho pelo Sentry, quando configurado no ambiente. TODO: revisão jurídica — confirmar o inventário de tecnologias, os dados tratados e as informações exigidas conforme a configuração efetivamente utilizada.

Apenas com os fornecedores necessários para o sistema funcionar, cada um limitado à sua função:

• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Asaas — cobranças, recebimentos e emissão de notas fiscais.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Sentry — monitoramento de erros e desempenho, quando configurado.
• Resend e WhatsApp — envio de notificações, quando os respectivos canais estão configurados.

Também compartilhamos quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

TODO: revisão jurídica — confirmar prazos, critérios de retenção e procedimentos de exclusão para a conta compartilhada do jogador, registros das arenas, pagamentos, notificações e cópias de segurança. O encerramento de uma conta não deve ser interpretado como confirmação de eliminação automática de todos esses registros.

O sistema utiliza autenticação, permissões por papel e políticas de acesso por linha no banco de dados para controlar o acesso às operações das arenas e aos dados do jogador.

TODO: revisão jurídica — confirmar os procedimentos de resposta e comunicação de incidentes e as responsabilidades das partes.

A LGPD garante a você confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento e ser informado sobre com quem compartilhamos.

Para solicitar orientações, use WhatsApp (47) 99175-2232. O procedimento e a divisão de responsabilidades descritos no item 2 ainda precisam de revisão jurídica.

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato da conta.